Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihr Produkt gegen dasselbe Produkt umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an office@varnabuildings.co.uk
Um Ihre Produkte zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an office@varnabuildings.co.uk Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, wo sich Ihr nächstgelegenes Rückgabedepot befindet. Alternativ können wir die Abholung der zurückgegebenen Produkte gegen einen Aufpreis organisieren.
Sämtliche Versandkosten für die Rücksendung der Produkte sind nicht erstattungsfähig und müssen vom Kunden getragen werden. Wenn Sie eine Bestellung nach dem Versand stornieren, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Zeit, die es dauern kann, bis das umgetauschte Produkt Sie erreicht, kann je nach Produktverfügbarkeit und Lieferort des Produkts variieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Varna Buildings übernimmt keine Verantwortung für Verluste oder Schäden, die während des Rückversands entstehen können.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie uns eine E-Mail an senden office@varnabuildings.co.uk . Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Versand stornieren, erfolgt eine Rückerstattung nach Abzug der angefallenen Versand- und Bearbeitungskosten. Weitere Informationen zu den Versand- und Bearbeitungskosten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf Ihrer Rechnung abgedruckt sind.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ein Kunde kann eine Rückgabe des/der Produkte(s) veranlassen, indem er uns schriftlich darüber informiert office@varnabuildings.co.uk . Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts/der Produkte eine Rücksendung veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die Produkte wieder in unserem Lager sind. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Produkte unbenutzt, in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung. Wenn die Produkte verwendet, verändert oder in irgendeiner Weise verändert wurden, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch.
Sie können Ihre Bestellung 14 Tage nach Erhalt zurücksenden, wenn das Produkt/die Produkte unbenutzt, defekt oder unbrauchbar sind. Gemäß unserer Rückgaberichtlinie haben Sie jedoch nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf des Produkts/der Produkte eine Rückgabe veranlassen. Der Rückgabeantrag sollte durch eine Erklärung und relevante Fotos begründet werden, die den Zustand des Produkts darstellen; Die Produkte sollten in der Originalverpackung sein.
Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Wenn der Kunde mangelhafte Waren erhält und der Fehler nachweislich in der Herstellung liegt, wird Varna Buildings das mangelhafte Produkt reparieren oder einen gleichwertigen Ersatz liefern. Sie sollten jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf des Produkts einen Rückgabeantrag stellen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Produkte unbenutzt, in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung. Zur Bearbeitung aller Ihrer Rücksendeanfragen benötigen wir eine Rechnung oder einen Kaufbeleg.
Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn ich ein Produkt im Sonderangebot gekauft habe?
Für alle Produkte, die im Angebot sind oder einen reduzierten Preis haben, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Ersatz oder Umtausch, es sei denn, sie sind defekt.
Rückerstattungen
Sobald ein Kunde das/die Produkt(e) zurückgegeben hat und die zurückgegebenen Waren in unserem Lager eingegangen sind, werden sie überprüft, um zu prüfen, ob sie intakt und unverändert sind. Abhängig vom Zustand des erhaltenen Produkts entscheidet Varna Buildings über eine teilweise, vollständige oder keine Rückerstattung. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn wir die von Ihnen zurückgegebenen Produkte erhalten. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald sich bei der Prüfung herausstellt, dass die zurückgegebenen Waren unverändert sind, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Waren über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Was passiert, wenn ich keine Rückerstattung erhalten habe?
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Bearbeitung einer Rückerstattung oft einige Zeit in Anspruch nimmt.
Wenn Sie alle diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter office@varnabuildings.co.uk